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这是新书《连接器:世界上最成功的商人如何建立关系并赢得终身客户》的作者玛丽贝思库兹梅斯基的客座文章。她也是红区营销公司的创始人,该公司为财富500强公司提供战略营销规划和业务增长方面的咨询。
这是一个我们大多数人都问过自己的问题:是什么让成功人士如此成功?人们很容易认为那些在阶梯顶端的人知道一些我们这些普通人不知道的事情——很简单,让你在竞争中脱颖而出的是你的沟通能力。这里有一些简单的提示,帮助了一些世界上最成功的。
1)假设你遇到的每个人脖子上都挂着一个牌子,上面写着:"让我觉得自己很重要。"这是著名化妆品大亨玫琳凯艾施的人生哲学。她对他人的真诚关心使她摆脱了贫困,这也是她成功的秘诀。2)寻找共同的兴趣。人们希望别人像他们一样。建立你和客户支持同一个棒球队或在同一个慈善机构做志愿者的关系,将会让你在他眼中更有价值!3)不要照本宣科。试着放弃记忆的音调,支持更自然的对话。你会显得更加自在和真实——你的潜在客户也不会认为你在混淆事实。4)记住卓越的。企业家桑尼贝茨强调指出并写下每次谈话中让她印象深刻的事情。然后,她会在未来的互动中参考这些陈述——当其他人意识到她关注并重视他们所说的话时,她的反应让她感到惊讶!5)培养好奇心。克莱斯勒前首席执行长李艾柯卡说,一个领导者必须表现出好奇心。他必须倾听他核心圈子里那些"是的,先生"之外的人。商人需要倾听至少和他们需要交谈一样多。太多的人没有意识到真正的交流是双向的。
6)做一个好的倾听者。我们不断受到信息的轰炸,因此几乎是本能地不予理会。当你和某人互动时,你需要有意识地改变你的肢体语言来反映你想要接收信息;否则,它可能会出现,你试图摆脱它。记住,你的表情说明了一切。7)抑制住想要高人一等的冲动。也许你觉得有必要分享一下,你对抗流感的
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