本文是转发烧烤标志设计创作思路文章,通过对烧烤标志设计的经验和作品分享,为设计与营销赋能、共同进步!
直到最近,成功的企业对待他们的客户就像农民对待他们的庄稼一样:他们是没有人情味的交易关系。他们确保有足够的水,他们清除杂草,当感恩节来临的时候,有很多山药可以收获。
成功的公司不再逃脱这种行为。
顾客不是山药。他们需要被倾听,被交谈,被当作个体对待。
今天,尤其是本周,一个更好的思考客户的方式是像家人一样。以下是五个原因:
你不能欺骗你的家人。
兄弟姐妹不会让你逃脱任何惩罚。如果你的谈话变成了没有事实依据的空话,他们就会找你。如果你不改变你的行为,带着幽默感去面对,你会被打入冷宫的。你的顾客没有什么不同。你什么都瞒不了他们,当然也骗不了他们。尝试,他们会反抗。
谈自己太多,家人不理你。
如果你回家,坐在厨房里谈论你的工作十五分钟,会发生什么?其他人很可能会搬到客厅去。他们不想听讲座,他们想要对话。你的顾客也是如此。他们不想听你所有的新产品。他们想就你如何帮助解决他们的问题进行对话。
买不到家庭。
你的家庭来自哪里?它不是买来的,是建起来的,可能用了很长时间。广告公司可能告诉你他们可以卖给你顾客,但他们实际上给你的是蔬菜。要获得客户,你必须建立关系。你在推特上关注他们,评论他们的博客,倾听他们的心声。
家人会为难你。
有人能像你的家人一样戳你的痛处吗?谁能找到一个让你特别敏感的高中故事?当你的家人提起这些事情时,你可能会感到羞愧,但这对你有好处。它赋予你个性,帮助你避免把自己看得太重。你的顾客也做同样的事情。他们会指出你软件中的错误,在他们的博客上挑战你,让你的客户服务团队紧张。但那些都是好东西。如果你的企业没有受到挑战,没有被踢出舒适区,它就不会成长。
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