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这篇文章是作者的客座博文
斯科特马尔格瑙。斯科特是创始人品牌策略师
影像工作室有限公司。
当顾客与你的品牌互动时,他们看到了什么?
你是在表达自己的想法,还是花时间去发现和倾听顾客的需求?
为了在市场营销中取得成功,关键是你的形象和信息是基于你的客户从外部寻找的,而不是一个公司想从内部投射出来的。
让你的品牌与顾客的购买习惯同步的第一步是认真审视你的业务到底是什么。
面对内心的现实
你的业务的内部现实就是你的业务真正的全部:你做得好的,你做得不好的。它包括所有的好处、障碍、问题等。
你可以通过改进流程、培训员工、雇佣员工、使服务多样化、改善支持和采用许多其他增强措施来改变你的内在现实。
为什么这很重要?因为如果你不把外界的感知和你内心的现实相匹配,你就会以不愉快的顾客而告终。
建立或重建你的品牌形象
…符合您的"内在现实"和客户的需求。
以下要素用于创建品牌印象、建立价值、提高知名度、吸引客户和推广服务。它们是你品牌形象的精髓:
您的徽标和标语
您的网络形象
您的线下品牌
您的信息
你的博客
持续的营销和广告
那么,如何将这些组件与客户的购买习惯同步呢?
首先,你花时间去发现你的客户真正想要什么,而不是对你认为他们想要什么做
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