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当公司走捷径时,我总是感到失望。
最近我从一家名为声音的公司下载了一些关于公共关系的白皮书。几天后,我在办公室收到一个包裹。那是一个咖啡杯,里面放了一些饼干,看起来像是插花。我还收到了一封来自销售人员的语音邮件,告诉我关于饼干的情况,并让我如果想要演示就打电话回来。我并不完全清楚这个演示将向我展示什么,或者这个产品真正做了什么,或者它将如何帮助我的创业。我把饼干放在办公室里和团队成员分享。我没有给销售人员回电话。
你对你的线索做了什么样的跟进?你是否会行贿,让人们以错误的理由与你交谈?还是继续参与提供有用信息的对话?
在HubSpot,我们本周举办了一场关于博客的网络研讨会。当然,我们的销售人员正在跟进网上研讨会的线索。但我们不会送饼干。他们的第一个问题不是"你想看演示吗?"我们的销售人员会打电话问'你喜欢网上研讨会吗?我们能做些什么让下一个更有用?你得到录音和幻灯片的链接了吗?你在考虑写博客吗?怎么样了?你的博客有很大的流量和潜在客户吗?你知道有几个步骤可以优化你的博客,以获得更多的搜索引擎流量吗?
通过这样的谈话过程,您实际上让潜在客户感到受到重视,我们为他们提供价值,因为我们非常小心地确保我们所有的销售人员都精通互联网营销,并能提供有用的免费建议。我更愿意和一个给我建议如何让我的新闻稿更有效的销售人员交谈,而不是一个想在吃了一些饼干后就把演示硬塞给我的人。
你如何跟进线索?你送饼干吗?或者让他们参与有价值的对话?
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