在竞争日益激烈的市场中，品牌面临着比以往更大的挑战：抢占和维持市场份额以及保持客户忠诚度。本文将展示品牌实现这一目标的一个重要方法是理解企业品牌资产品牌资产代表品牌的价值。它是品牌产品的价值与不带品牌的产品价值之间的差额，并将强调长期建立和管理品牌资产的重要性。
定义企业品牌资产
品牌资产是一个多维度的复杂概念，但理解品牌资产对于品牌发挥其竞争潜力至关重要。学术界和专业人士对品牌资产的理解和定义多种多样，这充分表明了品牌资产的复杂性。品牌资产的一个流行定义是著名营销理论家和教授 David Aacker 的定义，他在其著作《管理品牌资产》中将品牌资产定义为：“以品牌知名度、品牌联想和客户忠诚度形式出现的一组资产或负债，它们会增加或减少品牌推动的现有或潜在产品或服务的价值。”
简而言之，企业品牌资产代表着品牌的价值。它是品牌产品的价值与不带品牌名称的产品价值之间的简单差异）。Aacker 得出了一个简单的框架，其特点是构成品牌资产的关键组成部分：品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌忠诚度和其他专有资产。
品牌忠诚度
品牌忠诚度意味着真正相信某个品牌产品价值的消费者会经常重复购买该品牌的产品，而不是在不同品牌之间切换。较高的品牌忠诚度可确保业务的稳定和一致，并使组织能够占领更大的市场份额。
品牌意识
品牌知名度涉及消费者对品牌的了解或认知程度。当客户搜索特定产品时，具有高品牌资产的品牌会立即出现在脑海中。这也被称为品牌显著性；该品牌在消费者心中占据着突出的位置。
感知质量
这一要素以品牌在高品质产品和客户体验方面的声誉为中心。与特定的产品特性相比，良好的品质更受青睐，消费者通常愿意为高质量的产品支付高于其他品牌的价格。
品牌联想
品牌联想涉及与品牌相关的任何事物，它会唤起积极或消极的情绪，例如产品的功能、社会或情感效益。更广泛地说，这与品牌的整体形象以及消费者对该形象的联想有关——如果消费者主要将积极的属性与品牌联系起来，那么该品牌就拥有很高的品牌资产。
其他专有资产
专有资产包括专利、商标以及渠道或贸易伙伴关系。这些资产对于确保其他品牌不能通过使用相似的名称或非常相似的包装来竞争至关重要，因为这可能会让消费者感到困惑，并使品牌失去客户群。
基于顾客的品牌资产模型
品牌标识：你是谁？
建立强大的企业品牌资产需要以一种让其在消费者心目中突出的方式来塑造您的品牌；这一切都是为了增强您的品牌的身份和显著性。
品牌含义：你是什么？
如何传达品牌所代表的含义将极大地影响您的品牌资产。在性能（您的产品如何满足客户需求）和形象（通过发展品牌个性和整体形象来满足客户的心理需求）方面，传达品牌所代表的含义至关重要。
品牌回应：那你呢？
这涉及到消费者如何根据他们的情感和感知来响应您的品牌。品牌响应主要基于品牌的感知质量和可信度。因此，管理者应在其所需领域内建立卓越的专业知识水平，传达明确的价值观，并相对于竞争品牌更好地满足消费者的需求。
品牌关系：你和我呢？
企业品牌资产可以通过加强您的品牌与客户之间的联系或共鸣来建立，这可以通过重复购买或社交媒体上的积极参与（与品牌以及品牌社区内的参与）等因素来证明。
