强大的品牌是视觉品牌。你可以看到其中的区别。粘性品牌非常注重其身份，并创造视觉上引人入胜的体验。但维护强大的视觉品牌是一个过程。品牌有保质期，需要每隔几年更新一次。品牌推广是一个过程，而非一次事件。
1、您的客户是否首先选择您的品牌？
这个问题就是品牌的本质。品牌不是关于标志、标语或颜色。品牌是与客户建立关系——这种关系让他们了解你的品牌、喜欢它并信任它。正是这种关系让品牌具有了黏性。营销炒作很快就会消失，但关系会成为纽带。它有助于增强品牌粘性，让您的品牌免受竞争，因为它让您的客户感到安心，知道您会为他们提供良好的服务。
你可以购买信任，但是为什么呢？你可以购买一段感情，但是它非常昂贵。
例如，麦当劳在 2013 年的广告支出为 9.88 亿美元。我再重复一遍，因为这个数字太惊人了。为了让你喜欢麦当劳，麦当劳一年的广告支出接近 10 亿美元。这项投资占当年快餐广告支出的 15.3%。与竞争对手相比，麦当劳在广告上的投入不成比例，因为广告有助于公司与客户建立联系。
关系是随着时间和经验而建立起来的。客户与您的品牌互动的次数越多（无论是通过广告、亲身体验、内容还是使用您的产品），关系就会越牢固。与客户建立联系的传统方法是通过大规模营销和广告，但这种方法成本极高。您可以使用广泛使用的免费（甚至几乎免费）工具来实现类似的效果。没有什么可以阻止您刻意吸引客户并打造受人喜爱的品牌。
2、尽早并经常建立关系
品牌粘性的核心原则是 3% 规则。3% 规则认为，在任何给定时间，您的市场中只有 3% 的人在购买，其余的人则不会购买。（您可以在此处了解有关该模型的更多信息。）
大多数营销资金都集中在 3% 的客户身上——有需求并将在未来 30、60 或 90 天内做出购买决定的客户。花时间和金钱吸引活跃的潜在客户非常合理，但瞄准已经了解、喜欢和信任您的品牌的潜在客户则更有效。尽早与客户建立关系不仅可以建立信任，还可以加速销售过程。
其理念是提供优质资源并与目标市场建立关系。当潜在客户有需求时，他们会首先选择，因为他们已经了解该公司、喜欢它并信任它。你的目标应该是一样的。尽早并经常建立关系，这样你的客户在有需要时就会首先打电话给你。
3、提供个性化的体验
深入了解你的目标顾客，包括他们的需求、偏好、价值观和购买决策过程。通过市场调研、数据分析和与顾客的互动，收集并分析这些信息，并将其应用于产品设计、营销和服务提供中。顾客希望得到个性化的服务和体验。通过使用技术和数据分析来了解顾客的个性化需求，并根据这些需求提供定制化的产品、个性化的服务和个性化的沟通。个性化体验可以建立顾客的忠诚度和依赖感，增强品牌粘性。
4、建立良好的品牌形象，重视口碑营销
品牌形象是顾客选择的重要因素之一，确保你的品牌在市场上具有良好的声誉和形象，传递出与顾客价值观和期望相符的信息。通过品牌定位、市场营销和公关活动来塑造品牌形象，并与顾客建立情感连接。顾客口碑对于品牌的影响力很大，提供出色的产品和服务，让顾客成为品牌的忠实倡导者，并通过积极的口碑传播带来更多的顾客。在社交媒体上积极参与，并回应顾客的评论和反馈。
