了解如何建立一个强大的品牌沟通战略与此完整的指南,其中包括逐步指示,专家提示和最佳实践。在这个博客中,你会发现一个建立以用户为中心的品牌沟通策略的操作框架,一个免费的入门工具包以及现实世界的例子。
A 品牌沟通策略 是企业为加强品牌努力而制定的计划。该战略有助于确定与目标受众分享品牌核心信息的最佳方式,以及如何通过不同渠道优化资源。
品牌经理和他们的团队在制定任何计划或执行之前制定品牌沟通策略。该战略将有助于企业在两个主要领域取得成功:
增长: 通过花时间创建一个战略,你可以帮助识别品牌信息,这将对你的核心受众产生最重要的影响。打造最引人入胜、最有效的信息传递的关键是深入理解你的受众。此外,你的战略和计划的执行是建立你的声誉的主要因素,以及你对客户的满意和信任。你通过专注于他们的需求而获得的客户越多,你的业务的转换率就越高,从而带来更大的利润。在当今市场中,提高利润的最好方法是通过以顾客为中心的镜头来提高顾客意识和培养顾客的忠诚度。
资源分配: 一个强有力的沟通策略也能帮助你找到在观众参与中获得最高回报的渠道。特别是如果你的资源有限,一个沟通策略会显示你的时间和金钱的最高潜在投资回报(ROI)。当你有一个战略,你可以很容易地追踪你的品牌沟通努力的有效性,并做出知情的资源分配决定。
吸引消费者的兴趣是你沟通计划的首要目标。如果没有品牌沟通策略,你的品牌几乎没有机会让自己出名。因为消费者通过多种渠道接触品牌,每天很多次,即使是最小的互动也是与激烈的竞争背道而驰。成功的品牌不再像与客户交谈那么容易--它是指通过跨平台的有意义的、一致的参与将品牌融入他们的日常生活。
一个品牌通过沟通来实现它的目标,从确切了解是谁在与你的品牌互动开始。 主旨发言人 他指出,"很多品牌错误地关心他们的发言和交流,但这是从观众的想法开始的。随着消费方式的改变,我们不再能接触到"群众"。在互联网出现之前,从来没有能力与你的听众进行双向交流。现在,一切都是按需提供的,人们可以自己搜索。另外,每个人都是内容的创造者。要吸引顾客的注意力是极其困难的。如果你不能引起他们的注意,最好的策略就是失败。"
Anat列出四个问题,以建立一个强大的品牌沟通战略:
在今天饱和的市场中,品牌沟通策略提供了一个优势,帮助你在市场中获得你的位置,这反过来又激励消费者,培养品牌忠诚。对于小企业来说,这可以建立与消费者的信任和关系,并能更快地扩大规模。对于大型企业来说,精心设计的战略可以让你与竞争者不同,提高你的忠诚度和转换率。
记住,你必须在写详细的之前概述你的策略 品牌沟通计划 ,这是组织工具,使你的战略实现。从品牌传播策略发展出的策略,使你的企业在优化业务目标、营销策略、内容创造和沟通渠道方面具有优势,概述如下:
业务目标
营销努力
内容创作
通信渠道
品牌交流策略也使用信息传递策略来改善交流。你的交流越好,你的听众就更有可能有一个积极的,难忘的体验。更令人难忘的经历反过来又增加了销量。
在内部,品牌沟通策略使各部门、机构、经理和设计师与品牌保持一致,无论所涉团队成员如何。
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格拉汉姆·罗伯森, 心爱的品牌公司 ,将品牌传播战略视为一种工具,"为那些将代表品牌执行的人提供明确的指导"。品牌宣传计划是一个组织工具,确保每个人都能在与其职能相关的特定战略上有具体的前进命令,没有错误解释的余地。"
品牌传播策略的作用也是 营销策略 通过扩大品牌的影响力来增加利润。包括建筑物 品牌意识 以及将客户转换为忠实品牌倡导者的品牌资本。它还能帮助你知道在建立客户关系时关注哪些渠道。
你可以创建一个 综合品牌宣传战略 规范跨平台的客户接触点。这样做可以确保你的客户每次与你的品牌连接并无缝编织你的品牌进入日常生活时都能得到相同的信息。
当客户需要一个解决问题的方案时,跨渠道的一致性和令人难忘的公司是首先想到的。这表明品牌的显著性很高。
你也可以使用一个综合的品牌沟通策略来实现品牌承诺,利用现有的品牌支柱来磨练 品牌个性 为了不断提升这些人格特质 品牌的策略。
公司使用不同的 品牌资产 作为其综合品牌战略的一部分,通过视觉设计、信息传递和其他创新策略来传递熟悉的信号。消费者通过这些信号来识别品牌,尽管综合战略可能使用一种不同于品牌核心运动的方法。用 品牌资产管理 系统--这包括通过使用讲故事来分享品牌价值的广告吸引目标受众的注意力,即使他们没有行动的号召。
比如说,达夫的个人护理运动超越了一系列的身体产品,从内到外庆祝美。该公司的综合运动"真正的美丽"不仅侧重于其产品和目标受众,而且还侧重于妇女身体感知的更大问题。竞选策略通过社交媒体、有针对性的广告牌和视频广告提高了公众对话。这些内容质疑了当前美容行业的趋势、讯息和对女性身体的期望。在第一个战略阶段之后,该组织与非营利组织和旨在促进自尊和信心的组织建立了伙伴关系。这一综合战略与受众的价值观产生了共鸣,同时促进了产品成为生活在这些价值观中的一个影响因素。
A 品牌传播战略框架 是一个团队用来确定品牌方向的结构。每个框架的目标是相同的:了解目标受众,确定沟通渠道,决定目标,并创建核心信息,以增加客户的参与。
编写一个品牌沟通策略是从深入了解你的消费者开始的。研究你的目标受众,分析哪些内容对他们最有吸引力,并确定你的受众使用哪些渠道来编写你的讯息。
在开始你的品牌沟通战略之前,请说明你为什么需要一个,以及它如何服务于你更大的业务目标。确保你已经建立了你的 业务目标 ,彻底分析市场,并表现出 对竞争对手的研究。
编写品牌沟通策略的步骤 我们已经把写作过程分解为写作前的一步和六个容易遵循的步骤,其中包括阿纳特·巴伦的建议。
写作前的步骤:确定你的沟通目标: 确定你的商业阶段之前,你开始编写你的品牌沟通策略.创业、小企业和大企业都有不同的目标.例如,它可以告知潜在客户、发展伙伴关系、提高品牌意识、创造需求、教育消费者、提高转换率、建立忠诚度, 重新品牌 或者成为家喻户晓的名字。对于你在最坚实的基础上开始定位的地方,要具体而现实。
研究你的目标受众。他们是谁?根据客户的见解来定义目标市场的"谁"。进行市场调查,以确定你理想的客户的人口统计,他们经常使用的渠道和空间,他们的动机,以及他们重视的竞争对手的产品。
提示: 想想另一边的观众。在制定策略之前,你必须考虑"谁"。"这些细节最容易被忽略。
分析你理想的客户消费信息和最有可能与你的品牌接触的特定领域。客户的品牌意识和参与是通过各种渠道通过接触点进行的。你的受众越有针对性地了解你品牌的个性,潜在的转换率就越高。从优先考虑目标受众的频繁频道开始。考虑以下几点:
数码营销:
传统营销:
在这一点上,考虑一下你的受众将在每个频道中所消费的内容的风格。例如,用户生成的内容越来越受欢迎,因为它既吸引了你的受众,又免费生成内容。但是,要确保用户生成的内容在所有渠道上都是一致的。使用一个集成的品牌沟通策略有助于确保你的客户以同样的方式体验你的品牌,无论他们是如何面对它或者是哪一方创造它。
提示: 前两个步骤是关键。一旦你确定了达到你的听众所需的最佳渠道,回答以下问题:
创建一个 买方形象 代表你目标受众的一部分。这个角色包括客户的动机、需求、需求和痛苦点。在创造了角色之后,完成一个 客旅 从品牌意识到购买的每一个购买漏斗。
通过与竞争对手的区别来获得你的股票的独特地位。通过为买家的每一个阶段创建特定的消息传递,最终将帮助客户购买产品,从而为你的品牌的独特性提供头脑风暴式的消息传递。购进后也是你的品牌沟通策略的一个重要部分,以培养现有的客户作为品牌倡导者。
在你的所有渠道和买家阶段制定你潜在的核心信息。最有效的信息是简单的和与观众的情感共鸣。从这个核心信息,开发内容为每个渠道和阶段的品牌风格指导方针.专注于你的定位策略的关键差异和你为这个位置提供的价值。如果你雇佣了一个外部机构,或者需要在一个大团队中传达品牌细节,写一份品牌简介,让所有团队与你的品牌必需品保持一致。
提示: 通过你的目标受众镜头过滤你的内容,问以下审查问题:
他们为什么在意?
在前进之前,先通过这些问题传递您创建的任何内容。这样做将有助于避免常见的错误,即专注于你工作的细节,而不是客户感兴趣的内容。
根据你的沟通策略的目标来确定你的衡量标准。你的度量标准需要有具体的描述和评价,无论是从质量上还是从数量上,并应侧重于以下之一:
一些例子指标包括:
提示: 专注于创造顾客忠诚。利用交流的民主化,比如用户评论,为您的下一步收集数据。
根据你的品牌战略,建立并展示一个彻底的品牌沟通策略,下载此策略 免费品牌传播策略展示模板 在微软的幻灯片和谷歌幻灯片格式。此模板包括 SPOT分析 你目前的沟通方法,可衡量的目标,竞争对手的分析,以及更多的帮助你评估你的沟通策略的成功。
用这个全面的模板包建立你最有影响力的品牌沟通策略。包裹包括 品牌策略集思广益工作表 ,a 品牌战略路线图模板 ,a 品牌沟通战略模板 ,a 品牌营销战略模板 ,a 品牌沟通渠道模板 ,以及 品牌战略计分卡模板 .从确定你的品牌战略资产的基本工作到跟踪你的指标,这些模板从一开始就支持你的品牌沟通战略。
这些品牌交流策略的例子展示了一系列成功的方法,从苹果的不可渗透的综合战略到阿斯顿马丁的多角度方法,以保持其理想的奢侈品牌在自己的类别。
从第一个"思想不同"的口号开始,苹果就一直引领着建立起家喻户晓的营销体系。苹果的知名品牌整合是一个无懈可击的引擎,而公司进一步利用PR来创造对任何新产品发布及其独特功能的兴奋,如高品质相机。 苹果内部人士 《广告周刊》的主旨演讲人托勒米赫伦(市场营销通信部副总裁)在iPhone的"iPhone之声"长期活动中说:"这是一个"非常简单的想法。..基于我们看到的行为,人们张贴他们的照片,并以不同的方式对他们进行标记。"
这项运动的重点是提高产品的性能(如电池耐久性、编辑效果和视觉质量),无论是内部还是来自用户,这自然为苹果创造了令人兴奋的视觉内容。此外,该公司还主办了一场拍照挑战赛,10位获奖者的照片出现在全球各地的广告牌、零售店和在线网站上。最近,苹果发布了一些教育提示,通过其 影片技巧短裤。
西南航空专注于" 翻译 围绕其目标受众的需求开展运动。在一个 新闻稿 西南航空公司副总裁兼首席营销官瑞安格林发起了这次活动,他说:"我们有机会提醒全世界,有人选择乘坐西南航空公司是出于个人原因,因为我们的票价很低,没有隐藏的费用,而且非常好客。"这与整体核心品牌的客户服务第一,正如其心脏标志所证明的。
豪华汽车品牌的战略是一个多管齐下的方法,以扩大其品牌覆盖面。该公司公共战略的11个重点领域涉及三支柱产品 策略 ,包括通过一个独家汽车模型和重新设想的客户旅程来增加吸引力。阿斯顿马丁的营销和品牌战略总监杰拉德福里, 对数字化和亲身体验的形成有共同的见解: "最有价值的是与客户交谈,让他们解释产品适合他们的生活的地方,产品的购买经验或体验如何对他们有效,以及他们希望看到什么样的改进。我们从那些面对面的人那里得到了更有趣和更丰富的反馈。"
这些数据被用来通过他们的数字和面对面接触点推动个性化体验,同时考虑到培养客户的长期性。"网站和汽车配置器的作用是今天与消费者汇合,也许5年、10年、15年后就可以购买的消费者。一旦顾客表示他们已经准备好了,那么我们的工作就是确保他们的旅程尽可能没有摩擦,并得到回报。砖瓦和数字化的体验并不是两个不同的部分。"
多米诺分阶段" 任何东西 首先,通过专门的客户简介来改进其订购经验。公司通过彻底改变订购方式和地点来扩展这种个性化体验。现在,客户可以使用对他们最方便的订购方法,而不是访问专用网站。多米诺的前销售和营销主管托尼霍德威通过使用社交媒体、短信、汽车同步,以及更多的让订购比萨饼的方式,使客户的双向交流变得更容易。他分享了 与人工智能创意公司的面谈"从数字角度看,我们超过四分之三的销售额是通过设备销售的。结果我们得到了很多数据。使用该数据通知电子邮件/短信推送等。而网站之旅和动态改变网站之旅是前进的关键。"
品牌必须不断地在技术面前出现。展望未来,品牌必须转变他们的营销方式,使其成为最好的。多米诺骨牌正在通过人工智能探索下一阶段。霍德韦说:"品牌的担忧是,谷歌搜索服务于你的结果的第一页。但语音辅助设备可能会给你一个结果。你就是那个结果?我想这就是为什么品牌需要在竞争对手之前占据主导地位,以便在所有的个人搜索中,它们都是服务的结果。"
本公司已明确承诺,使其合作伙伴主机提供一个独特的地方(经验),感觉像家。其最成功的沟通策略之一是在双向平台业务模式中侧重于用户生成的内容。2021年,该公司发起了"东道主使之成为可能"的运动,以增加其品牌建设。根据 营销周刊 该活动的重点是"教育客人了解接待的好处,并激励更多的人成为接待人。该公司通过电视和数字频道在该公司五大市场推出。"
在同一篇文章中,航空公司的联合创始人兼首席执行官布莱恩•切斯基也表示,航空公司在销售和营销方面采取的做法"与我们的竞争对手截然不同。公关,除了口碑,是在过去10年里建立我们品牌的东西。该公司现在把市场营销的角色看作是"教育",而不是"购买客户"。"
厨房助理
"厨房"提供了一种可靠的厨房搅拌机,长期以来一直是美国的一部分。厨房。该公司认识到一致性和客户满意度是其战略的一个关键部分,通过在烘焙秀上放置产品和怀旧的快乐家庭社交媒体形象来应对家庭热波。其最近的"马克"运动使用了创新的YouTube时刻营销,根据用户最初的互动量身定制信息传递。
我是克里斯蒂娜霍普金斯,斯派尔购物营销主管, 解释了公司的竞选策略 当前位置我们从一个基本的内容开始……我们制作了一个15秒的故事,为我们的观众服务。然后,我们注意到他们是如何参与这一内容的。他们是跳过还是看了?决定了我们的下一步行动。"如果观众跳过广告,那么下一个广告将是一个6秒钟的广告,以便向消费者传递品牌信息。如果他们看到了这个广告,观众将会得到一个30秒的广告作为连续叙述的一部分。
托尼·罗宾斯
托尼罗宾斯是个人品牌的支柱。他的价值观和生活指导贯穿于他的有声读物、播客、领导研讨会和社交媒体。他是一位与听众建立和谐关系的专家,并与他们通过自我问责制成为更好的人的需要产生共鸣。在一个 我喜欢市场营销 他同样认为建立一个人格品牌是一项艰巨的工作。他描述说,"他之所以成为一个品牌,是因为我不断地创新和营销,而我仍然是这样做的。""
香奈儿是通过强有力的沟通策略来跟踪社交媒体趋势的一个特殊例子。香奈儿的奢侈品牌平衡了它的客户对几乎无法获得的复杂性的渴望与不在意的日常空气。众所周知,该公司以模特为特色,通过高端印刷媒体、广告和社交媒体活动,坚定地推动网站流量,体现了这种双重性。在对香奈儿营销的分析中,王子翰说:"香奈儿对广告媒体的控制非常严格,这些媒体必须与香奈儿的目标消费群体密切相关,如时装杂志、高端酒店或俱乐部等。就广告的数量和周期而言,香奈儿是有针对性和有计划的,其广告需要精确而不是广泛的覆盖。"
塔可钟知道它的目标受众,并不怕迎合他们。该公司深夜的品牌关联不断修改其沟通策略,以达到其目标市场,并在最近转向数字订单。前全球首席品牌官,尼基劳森,评论了这一转变 福布斯 当前位置我们正在利用一种已经存在的行为。我们正在使客户更方便,也使我们更容易在房子后面处理订单--客户正在使我们更简单。"
该公司利用名人宣传发布,这是一个常见的大品牌策略。劳森继续说,"名人们并没有分享他们最喜欢的订单,而是提醒我们的客户做他们自己的事情。"我们的客户几乎把它当作荣誉的徽章--玩我们的产品,创造和定制……我们希望重视创造力而不是局限,并且展示,是的,名人喜欢玉米饼钟,但是他们的最爱和你的一样重要。"
每个品牌的沟通计划都以战略为起点。如果你在如何开始你的下一个伟大的品牌沟通战略上停滞不前,那么使用这个预填充的,可定制的 品牌传播战略范例 模板学习建立一个强有力的沟通策略的基础。
UCI深圳vi设计公司认为内品牌沟通策略的最佳实践始于专注于你的目标受众。从这里开始,专注于与你的客户明确和真诚的联系。先进的最佳实践帮助你的现有客户成为你的品牌的倡导者。
